logo

Call Center
czwartek, 09 grudnia 2010 07:42

Dla firmy Keystone BPO zbudowano kompleksowy system call center. Rozwiązanie oparte jest na oprogramowaniu z rodziny Open Source. W jego skład wchodzą:

Asterisk PBX - program "zmieniający" komputer w inteligentną centralę telefoniczną

vTiger CRM - zintegrowany z Asterisk PBX program CRM

 

Wdrożenie systemu obejmowało obsługę kampanii wychodzących (badanie satysfakcji klienta, ankiety telefoniczne itp). Operator ma na ekranie wyświetloną listę swoich Klientów. Po kliknięciu na Klienta centrala telefoniczna (Asterisk PBX) łączy operatora z danym numerem telefonu. Operator od razu ma możliwość wypełnienia w systemie ankiety dla Klienta.

Szerzej o rozwiązaniu w artykule "Systemy informacyjne przedsiębiorstwa cz. 4 – komunikacja"

 
SMSC
środa, 31 marca 2010 10:17

Usługi Informatyczne Jacek TkoczFirma Usługi Informatyczne Jacek Tkocz w ramach projektów własnych stworzono oprogramowanie służące do masowego wysyłania i odbierania wiadomości SMS.

System jest dość swobodnie integrowany z systemami ERP, CRM  lub witrynami internetowymi umoliwiając automatyczne wysyłanie komunikatów w oparciu o zadeklarowane parametry. Przykładem może być automatyczne wysyłanie powiadomień SMS do Klientów o konieczności wykonania przeglądu gwarancyjnego lub informujących o promocjach. Do najczęstrzych zastosowań należą:

  • Przypomnienia o przeterminowanych płatnościach
  • Potwierdzenia o dokonaniu zakupu za pośrednictwem sklepu internetowego
  • Przesyłanie kodów jednorazowych służących do logowanie się do różnorodnych systemów
 
Hurtownia danych
poniedziałek, 18 stycznia 2010 12:36

Firma Usługi Informatyczne Jacek Tkocz zbudowała dla firmy Elitex Sp. z o.o. hurtownię danych z wykorzystaniem bazy danych Microsoft SQL Server. Dane zasilajęce hurtownie pobierane są z systemu transakcyjnego wykorzystującego bazę danych Pervasive.

Hurtownia danych jest podstawą funkcjonowania Systemu Raportowania dostarczającego przekrojowe zestawienia Zarządowi Spółki. Dzięki zastosowanemu rozwiązaniu dane o najważniejszych obszarach życia firmy tworzone są nieporównywalnie szybciej i dokładniej. Niektóre zaś zestawienia bez hurtowni danych w ogóle nie mogły być tworzone.

 
Audyt oprogramowania
sobota, 24 października 2009 11:15

Firma Usługi Informatyczne Jacek Tkocz dla firmy Elitex Sp. z o.o. uruchomiono autorskie rozwiązaniu audytujące stan oprogramowania na stacjach roboczych oraz ich zgodność z posiadanymi przez firmę licencjami.
Rozwiązanie bazuje na komponentach kontroli rejestrów systemu operacyjnego w celu wyszukiwania zainstalowanego oprogramowania oraz bazie danych MS SQL Server przechowujących dana o zakupionych licencjach. Rozwiązanie dostarcza zestawienie dostępne przez przeglądarkę internetową.

Wdrożone rozwiązanie pozwoliło na uporządkowanie oprogramowania na stacjach roboczych i doprowadzenie do stanu zgodnego z zakupionymi licencjami.

 
Księga Handlowa
wtorek, 09 czerwca 2009 20:27

Firma Usługi Informatyczne Jacek Tkocz wdrożyła dla firmy Przetwórstwo Mięsna Michalec Sp. Jawna moduł Księga Handlowa dla programu CDN OPT!MA. Rozwiązanie wdrożono w strukturze rozproszonej. W odrębnej lokalizacji znajduje się Dział Sprzedaży i w odrębnej Dział Księgowości.

Wdrożone rozwiązanie przyśpieszyło wymianę danych i przygotowywanie zestawień finansowych. Pozwolilo to na lepsze zarządzanie kapitałem.

 
System Raportowania Polsoft
sobota, 28 lutego 2009 00:00

Firma Usługi Informatyczne Jacek Tkocz opracowała dla firmy Polsoft Engineering Sp. z o.o. opracowano w oparciu o narzędzia SQL Server Business Intelligence Development Studio system raportowania. Dla budowy raportów wykorzystano hurtownię danych na Mirosoft SQL Server 2005. Dane do hurtowni pobierane są z systemu ERP z bazy danych Oracle oraz systemu CRM z bazy danych Microsoft SQL Server 2005.

 
Automatyzacja magazynu
czwartek, 20 marca 2008 19:11

Firma Usługi Informatyczne Jacek Tkocz jako podwykonawca firmy Polsoft Engineering Sp. z o.o. opracowała i uruchomiła program autmatyzacji magazynu jako rozbudowa działającego systemu PS2000.

Rozwiązanie polega na podziale magazynu na lokalizacje. Towary z poszczególnych dostaw są umieszczane w poszczególnych lokalizajach w taki sposób, aby zapewnić optymalne rozlokowanie towaru oraz zminimalizować pomyłki. Lokalizacje dla dostaw system przydziela za pomocą algorytmu pseudolosowego.

Rozwiązanie zostało uruchomione w firmie z branży farmaceutycznej i dzięki niemu zostały wyeliminowane problemy takie jak m.in. pomyłki związane z wydaniem towaru i zagubienie towaru w magazynie.

 
CDN OPT!MA - Przetwórstwo Mięsne Michalec
środa, 30 stycznia 2008 19:14

Firma Usługi Informatyczne Jacek Tkocz dla zakładu przetwórstwa mięsnego wdrożono kompleksowe rozwiązanie bazujące na systemie CDN OPT!MA. System CDN OPT!MA rozbudowano o narzędzia zarządzania cennikami. Zbudowano też interfejs współpracujący z urządzeniem etykietującym wyroby.

Dzięki zastosowanemu rozwiązaniu przyśpieszono przygotowanie dokumentów do wysyłki towaru. Dostosowano też procedury do wymogów przepisów stosowanych w brąży przetwórstwa mięsnego.

 
CDN OPT!MA - Automax
sobota, 20 stycznia 2007 19:10
Dla firmy Automax - branża motoryzacyjna - wdrożono kompleksowe rozwiązanie oparte na systemie CDN OPT!MA. Podstawowa funkcjonalność programu została rozbudowana o narzędzia wspomagające obsługe kodów kreskowych (identyfikacja, wydruki etykiet). Stworzono też interfejs komunikacji z systemem dostawcy wraz z importem dokumentów dostawy z formatu elektronicznego.
 
Kody kreskowe
piątek, 16 września 2005 19:17
Dla firmy Liberty Poland SA zbudowano i wdrożono rozwiązanie dedykowane dla magazynu. Działający w firmie system Microsoft GreatPlains rozbudowano o obsługę kodów kreskowych towarów. W oparciu o identyfikację kodów kreskowych zbudowano narzędzia kontrolujące prawidłowość wydawanego towaru oraz inwentaryzację z wykorzystaniem czytników kodów kreskowych. Po uruchomieniu rozwiązania ilość pomyłek na magazynie spadła do marginalnego poziomu a ilość czasu potrzebna na przeprowadzenie inwentaryzacji całego magazynu spadł kilkukrotnie. Dotychczas cała inwentaryzacja wraz z jej rozliczeniem trwała ponad tydzień. Nowe rozwiązanie pozwoliło na całkowite zamknięcie inwentaryzacji w weekend.
 
System Raportowania dla Liberty Poland SA
niedziela, 30 maja 2004 19:19
Dla firmy Liberty Poland SA zakończono proces budowy i uruchomienia Systemu Rapotowania. Podstawą systemu jest hurtownia danych wykorzystująca narzędzia Microsoft SQL Server 2000 (silnik bazy danych oraz Analysis Services (OLAP)). Raporty zostały udostępnione użytkownikom za pośrednictwem Microsoft SharePoint Portal Server z wykorzystaniem komponektów Microsoft Office Web Components. Wykorzystywane narzędzia pozwoliły na odpowiednio zabezpieczony dostęp każdego użytkownika za pośrednictwem przeglądarki internetowej. Żadne oprogramowanie nie było instalowane na stacjach roboczych.

System Raportowania dostarczył przekrojowych danych na temat wszystkich istotnych obszarów życia firmy. W raz z systemami transakcyjnymi (Microsoft GreatPlains oraz własnym Systemem Rozliczeń) stał się podstawą działalności i podejmowania decyzji.

 


Stworzone dzięki Joomla!. Valid XHTML and CSS. Projekt i wykonanie: Jacek Tkocz