Asterisk to całkowicie darmowy program, który zmienia zwykły komputer w inteligentną centralę telefoniczną.

Najczęściej wykorzystywane funkcje centrali Asterisk to na przykład:

• Obsługa połączeń przychodzących
• Obsługa połączeń wychodzących
• Obsługa połączeń wewnętrznych
• IVR
• Nagrywanie rozmów
• Integracja z systemem CRM

Program Asterisk ma zastosowanie zarówno w niewielkich firmach, jak i w dużych centrach telefonicznych (Biura Obsługi Klienta, Help Desk itp).